Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Nasz sklep w pełni respektuje Twoje prawo do zwrotu towaru, wynikające z ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. Zakupiony produkt możesz zwrócić bez podania przyczyny, po spełnieniu trzech poniższych warunków:

• nie minęło 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru;
• zakupu dokonałeś jako konsument (osoba prywatna) i nie miał on służyć w działalności gospodarczej;
• produkt nie był zamawiany i/lub wyprodukowany na Twoje specjalne zamówienie.

Jak zwrócić zakupiony produkt?

1. Skontaktuj się z obsługą sklepu mailowo lub telefonicznie i poinformuj ją o chęci zwrotu zakupionego towaru. Obsługa potwierdzi Twoje zgłoszenie i poinformuje o dalszych krokach.
2. Dobrze zabezpiecz i zapakuj zwracany produkt, a następnie wyślij go do nas na adres: F.H.U. CERAMEX Łukasz Tkacz, ul. Równoległa 68, 42-216 Częstochowa.
3. Zwracane produkty można także oddać osobiście w naszym Salonie, pod adresem podanym powyżej.
4. Zwrot środków na wskazane przez Ciebie konto nastąpi po odesłaniu podpisanego dokumentu korekty sprzedaży.

Stan zwracanego produktu

Zgodnie z ustawą „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. Prosimy o nieodsyłanie produktów niesprawnych bądź uszkodzonych – takie muszą zostać zgłoszone do działu reklamacji.

Staraj się zawsze ostrożnie odpakowywać produkty – tak, żeby nie uszkodzić opakowania lub zrobić to tylko na tyle, na ile jest to konieczne. Jeśli planujesz zwracać produkt, to jego opakowanie stanowi jego najlepsze zabezpieczenie w transporcie i jednocześnie umożliwia ponowną sprzedaż produktu. Jeżeli zwracany produkt nie będzie znajdował się w oryginalnym opakowaniu lub będzie ono w znacznym stopniu zniszczone, suma zwracanych środków może zostać pomniejszona o koszt nowego opakowania lub przywrócenia produktu do stanu, w którym będzie się on nadawał do ponownej sprzedaży.

Podsumowanie

• prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny, na podstawie ustawy przysługuje tylko osobom prywatnym;
  termin zwrotu towaru wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Jeśli ostatni dzień wypada na dzień wolny od pracy, termin przesuwa się na najbliższy dzień roboczy;
• poinformuj obsługę sklepu o chęci zwrotu towaru;
• nie ma możliwości zwrotu produktów pod specjalne zamówienie klienta (klient zostaje zawsze uprzedzony o tym fakcie w trakcie składania zamówienia specjalnego);
• zwrot towaru odbywa się na koszt klienta;
• klient otrzymuje zwrot środków niezwłocznie po akceptacji zwracanego produktu przez magazyn oraz podpisaniu korekty dokumentu sprzedaży;
  przed odesłaniem starannie zabezpiecz towar, a najlepiej ubezpiecz paczkę. Pozwoli to dochodzić odszkodowania w przypadku uszkodzeń w transporcie.